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Q
电话号码换了,地址变了,怎样办理?
A

自然人客户请您携带本人身份证到期货公司开户营业部,填写《投资者联系方式变更申请表》。

法人客户具体业务办理流程,请提前致电开户营业部咨询。

Q
密码忘记了,怎么办?
A

自然人客户,请您携带本人身份证到期货公司开户营业部,填写《密码重置申请表》。

法人客户具体业务办理流程,请提前致电开户营业部咨询。

Q
休眠状态“只可平仓”怎样激活?
A

自然人客户,需要您本人携带身份证到期货公司开户营业部,填写《投资者休眠激活申请表》;

此外,需要入金至1000元以上;

如果您是2017年7月1日以前开户的老客户,还需要完成投资者适当性评估测评。

法人客户具体业务办理流程,请提前致电开户营业部咨询。

Q
证件到期了,怎样更新?
A

自然人客户,需要您本人携带更新后的身份证到开户营业部,进行身份证扫描、复印。

如果您是2017年7月1日以前开户的老客户,还需要完成投资者适当性评估测评。

法人客户具体业务办理流程,请提前致电开户营业部咨询。

Q
“只可平仓”是什么意思?
A

根据保证金监控中心要求,在以下两种情况下将把您的账户转为休眠状态。

在休眠状态下,您只能进行平仓操作,不可以开仓,也不能出金。

A、账户一年之内未做交易,且账户资金≤1000元;

B、客户身份证有效期到期,未及时办理证件更新。

Q
登录随身行,提示“没有权限登录该模块”?
A

这是因为在您当时开户时,没有开通第三方下单软件使用权限。

需要您本人携带身份证到红塔期货开户营业部,填写《第三方下单系统风险提示书》。

Q
怎样销户?
A

请您本人携带身份证开户营业部,填写销户申请表,并将账户上的资金完全撤出。(如原有银期关联的银行卡丢失,需变更银期关系的,请携带新银行卡)

在完成出金后的下个交易日,到银行柜台解除与期货账户绑定的银期关系(部分银行可以进行网银/手机银行的解约)。在解约完成后致电营业部,工作人员即可帮您销户。

Q
长期不做交易,账户会自动销户吗?
A

账户不会自动销户。

但如果您1年以上不进行交易,且账户资金≤1000元,那么按保证金监控中心的制度规定,您将被转为休眠户(只可平仓状态)。

如果您需使用该账户时,需本人携带身份证去开户营业部办理激活手续。