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人脸识别，俗称“刷脸”，人脸生物特征识别技术，如图所示。

在人脸识别时，需要开启手机摄像头权限，并注意以下事项：

（一）相机正对被拍摄者脸部，水平高度保持一致；

（二）正面将头发整理好，长发应露出两耳，刘海不遮挡额头；

（三）戴眼镜拍照镜片不能反光，如有反光应暂时去掉眼镜；

（四）顺着光线方向拍摄，避免逆光、侧光及强曝光；

（五）人脸识别时动作不宜过快，按要求放慢动作；

（六）一次拍摄一个人脸，拍摄背景最好简单，不要以广告画等复杂场景作为背景。

身份证识别需开启手机摄像头权限、相册访问权限，身份证识别可以通过拍照、上传手机中已有的图片进行识别，需要注意以下事项：

（一）避免照片“切边”，按监管要求，身份证件的四个小圆角必须全部露出，而不是只拍摄身份证的主题内容；

（二）拍摄身份证照片时，正面可以将拍摄框的人像虚线框和身份证人像区对准，反面可以将拍摄框的国徽虚线框和身份证国徽区对准，可以较快拍摄到符合要求的图片；

（三）避免光线干扰，光线不要过强造成反光，也不要过暗导致照片模糊。如证件上面有光斑，或者部分阴影，这时变化证件角度或者拍摄角度，即可避免光斑和阴影；

（四）避免倾斜角度过大，造成图像变形严重。在矫正图像变形或者纠偏的过程中会降低图像质量，造成识别率降低，因此一般建议将摄像头尽量正对采集证件，轻微的倾斜不会影响识别；

（五）避免证件过小或背景过多。若摄像头距离证件偏远，证件图像偏小，背景偏多，造成识别失败，识别时将摄像头靠近证件，尽量使证件充满画面即可避免。证件尽量不要放在木纹理的背景上，若当前只有木纹理的桌面放置证件，建议铺一张白纸，把证件放到白纸上。

（一）当您在申办业务，需要进行协议签署时，屏幕上会出现需要您签署的协议，协议需要您先点击进去仔细查看且至少停留5秒，并点击下方签署协议按钮；

然后进行协议签署，需要客户在手机屏幕上进行签名。

（二）当我司主动下发协议给您，您需登录掌厅填写下发的协议。

当业务需要进行视频单录时，进入视频单录界面，如上图所示。视频单录需要开启摄像头权限、麦克风权限，需要注意以下事项：

（一）视频单录需要在光线充足的地方进行，避免光线过暗；

（二）视频单录需要进行视频上传，需要稳定的网络环境；

（三）视频单录需要录制客户本人，建议衣冠整洁，不穿戴帽子、口罩、墨镜等遮挡性衣物饰品；

（四）请依照视频单录的流程要求进行操作，确保录制的视频清晰完整。

（一）当您在申办业务，需要进行被动问卷的填写时，即会进入问卷填写环节，此时只需按照要求完成问卷填写，并点击提交即可；

（二）当我司主动发起问卷给您时，您需登录掌厅完成问卷。

当您在申办业务时，一般都需要进行表单填写，进入表单填写环节，按照要求填写表单，并点击提交按钮即可。