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网上营业厅
ONLINE BUSINESS HALL
尊敬的客户:
感谢您的厚爱。您的宝贵意见和建议将使我们的服务得到进一步完善,我们将尽快与您沟通反馈,希望继续得到您的支持。
处理流程( 投诉电话受理时间:交易日8:30 -17:00 )
1
客户通过现场/电话/信件/传真/电子邮件等方式进行投诉
2
客户提供资金账号、客户名称、联系电话、投诉内容、当事人等信息
3
投诉受理人员登记客户投诉情况,并向经纪业务部和合规稽核部报告
4
由经纪业务部根据投诉内容和实际情况与被投诉部门共同协商,确认责任归属并提出处理及整改意见
5
被投诉部门工作人员与客户进行沟通,处理投诉事项,消除客户的不满,取得客户谅解
9
经纪业务部与分支机构整理相关投诉资料后由合规核部归档管理
8
投诉处理完成后,由经纪业务部指定专人进行电话回访,征询客户对处理结果的满意程度
7
客户投诉未解决的,公司可以提请中国期货业协会相关部门调解处理,同时报云南证监局
6
经纪业务部与分支机构整理相关投诉资料后由合规稽核部归档管理.
营业部投诉专员信息
所属营业部 投诉专员 投诉电话 邮箱 从业资格号
总部 杨茜 0871-68883868 yangxi@hongtaqh.com F3044049
昆明分公司 杨晓棠 0871-63614368 yangxiaotang@hongtaqh.com F3040185
大理营业部 马艺琳 0872-2223100 mayilin@hongtaqh.com F0249206
曲靖营业部 高倩 0874-3297788 gaoqian@hongtaqh.com F3022533
玉溪营业部 安粉荣 0877-6577463 anfenrong@hongtagh.com F0304142
蒙自营业部 李思诗 0873-3948606 lisishi@hongtaqh.com F3090248
上海分公司 刘鹏 021-60737270 liupeng@hongtaqh.com F3072971
常州营业部 桑瑜 0519-86885865 sangyu@hongtaqh.com F3071239
福州营业部 薛晶晶 0591-83210609 xuejingjing@hongtaqh.com F03099245
张家港营业部 尹孝庆 0512-58221789 yinxiaoqing@hongtaqh.com F3048355
山东分公司 代崭崭 0532-55795736 daizhanzhan@hongtaqh.com F03114638
浙江分公司 江霞 0571-87818685 jiangxia@hongtaqh.com F3083643
四川分公司 吕升群 028-86051762 lvshengqun@hongtaqh.com F03095722
广州分公司 张小保 020-22036732 zhangxiaobao@hongtaqh.com F03094681
河北唐山营业部 陈龙 0315-5910085 chenlong@hongtaqh.com F03112215